Uvjeti poslovanja
UVOD
www.cha.si je online-trgovina kojom upravlja poduzeće CHA d. o. o., pružatelj usluga e-poslovanja, u daljnjem tekstu PRODAVATELJ. Pri registraciji u sustav online-trgovine CHA posjetitelj dobiva korisničko ime, jednako adresi njegove e-pošte, te zaporku. Korisničko ime i zaporka jasno određuju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Nakon registracije, posjetitelj postaje KORISNIK.
NARUDŽBE
Prodavatelj će primljenu narudžbu smatrati neopozivom. U slučaju pogreške ili iz drugih razloga kupac može bez dodatnih troškova otkazati narudžbu u razdoblju od izdavanja narudžbe do primitka obavijesti, da je narudžba u obradi. Narudžbu može otkazati pozivom na tel. +386 1 4212440 i + 386 1 2527010 ili e-mailom na e-adresu info@cha.si.
U slučaju da prodavatelj utvrdi da narudžbu pod navedenim uvjetima ne može provesti, narudžbu može otkazati u vremenu do izdavanja obavijesti da je narudžba u obradi.
Narudžba je elektronički pohranjena na poslužniku prodavatelja i dostupna je kupcu u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu ili u sjedištu prodavatelja tijekom radnog vremena.
Primljena narudžba
Nakon otposlane narudžbe kupac će dobiti potvrdu e-poštom, što znači da je narudžba uredno zaprimljena. Prodavatelj pregleda narudžbu, provjeri dostupnost proizvoda te si u slučaju nejasnoća pridržava pravo pozvati korisnika na njegov telefonski broj.
Otpremljena roba
Prodavatelj u obećanom roku robu zapakira, otpremi i o tomu e-poštom obavještava kupca.
POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
Pri preuzimanju robe kupac je dužan provjeriti količinu i kvalitetu robe. Ukoliko kupac ustanovi kako roba nije dostavljena pod ugovorenim uvjetima ili da ima grešku, ima pravo na povrat robe. Novac ćemo vratiti poštom najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana, ili na Vaš račun (koji morate navesti u zahtjevu za povrat). Postupak povrata robe započinjete ispunjavanjem obrasca za povrat.
Pošiljke s pouzećem ne prihvaćamo.
Pri povratu proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži.
Obavezno priložiti originalni račun.
U slučaju reklamacije ili potrebe za dodatnim informacijama stojimo vam na raspolaganju u sjedištu poduzeća, na navedenim telefonskim brojevima ili na e-adresi: info@cha.si
CHA d.o.o.
Stari trg 3
1000 Ljubljana
Slovenija
+386 1 4212 440
+386 1 2527 010
CJENIK I NAČINI PLAĆANJA
Objavljene cijene u online-trgovini i izdane ponude vrijede na dan narudžbe!
U slučaju grešaka zadržavamo pravo na izmjene.
U slučaju da se cijena artikla tijekom obrade narudžbe promijeni, prodavatelj će o tomu obavijestiti kupca. Prodavatelj će u svakom slučaju nastojati kupcu ponuditi nižu cijenu, odnosno odgovarajuće rješenje na obostrano zadovoljstvo.
Cijene su konačne, izražene u eurima, uključuju PDV.
Prodavatelj omogućava sljedeće načine plaćanja:
- gotovina pri preuzimanju (Pošta Slovenije zaračunava novčani nalog)
- predračun (doznaka na TRR)
- debitna ili kreditna kartica( Mastercard/Eurocard, Visa, Karanta )
DOSTAVA
Dostavu naručene robe na adresu kupca obavlja brza pošta GLS ili iznimno Pošta Slovenije, u pravilu u roku dva radna dana. Dugogodišnje iskustvo dostavnih službi garantira brzu i sigurnu dostavu. Za vrijeme transporta roba je osigurana.
U slučaju da je paket fizički oštećen, da nedostaje sadržaj ili su vidljivi tragovi otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije prema brzoj pošti GLS, odnosno Pošti Slovenije.
Zajedničkom suradnjom pobrinut ćemo se da reklamacija bude riješena u najkraćem roku.
Omogućavamo dostavu na drugu adresu (upis na narudžbi). Ova metoda je prikladna ako želite primatelja ugodno iznenaditi i obradovati. U tom je slučaju potrebno izvršiti plaćanje prije otpreme pošiljke.
Cjenik dostave
Za narudžbe u vrijednosti iznad 40,00 eura nudimo besplatnu dostavu u Sloveniji.
CIJENA DOSTAVE DO VRIJEDNOSTI ROBE 40,00 EURA PREKO KURIRSKE SLUŽBE GLS ili POŠTE SLOVENIJE
| Cijena u eurima uz PDV |
| 4,00 EURA |
Pošta Slovenije pri plaćanju gotovinom zaračunava platni nalog u visini 1,07% vrijednosti otkupnine, odnosno najmanje 1,05 eura (jednako kao za plaćanje uplatnice na pošti ).
CIJENA DOSTAVE ZA SVE DRŽAVE EUROPSKE UNIJE PREKO GLS:
| Država |
Cijena u eurima uz PDV |
| Hrvatska | 5,50 EURA |
| Austrija |
9,00 EURA |
| Beglija | 9,00 EURA |
| Češka | 14,00 EURA |
| Danska | 11,00 EURA |
| Francuska | 14,00 EURA |
| Italija | 11,00 EURA |
| Luksenburg | 9,00 EURA |
| Mađarska | 14,00 EURA |
| Njemačka | 10,00 EURA |
| Nizozemska | 9,00 EURA |
| Slovačka | 14,00 EURA |
| Španjolska, Rumunjska, Švedska, Estonija, Latvija, Finska | 18,00 EURA |
| Portugal, Irska, Grčka | 20,00 EURA |
Za sve nejasnoće molimo pozovite na tel. +386 1 4212 440 i +386 1 2527 010 ili e-mailom na e-adresu info@cha.si.
OSTALO
Pravo na privatnost
Prodavatelj se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka. Podaci će se koristiti samo za slanje informativnih materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti posredovani trećoj osobi.
Za više informacija o sigurnosti osobnih podataka pogledajte: Zaštita osobnih podataka
Odrješenje odgovornosti
Prodavatelj nastoji zajamčiti ažurnost i točnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Unatoč tome, svojstva artikala, njihova dostupnost i cijena, mogu se tako brzo promijeniti da prodavatelj ne uspije ispraviti podatke na web-stranicama. U tom slučaju će prodavatelj obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenoga artikla.
Izvansudsko rješevanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normativima, online-trgovina ne priznaje nijedan subjekt izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao mjerodavan za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Prodavatelj omogućava online-trgovinu na teritoriju Republike Slovenije, na svojoj web-stranici objavljuje elektroničku poveznicu do platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).
Navedeno rješenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EC.